Air Europa anunció el lanzamiento de Air Europa ON, un proyecto transversal diseñado para elevar la experiencia del cliente en cada etapa del viaje. La iniciativa llega en un momento simbólico: la aerolínea celebra su 40 aniversario y prepara la incorporación de nuevas rutas y aeronaves a su flota.
Según Richard Clark, CEO de Air Europa: “Air Europa ON es una de las iniciativas más relevantes desarrolladas por la compañía en los últimos años.”
Los tres pilares del programa
1. On-Board — a bordo
Mejoras enfocadas en el confort y el servicio durante el vuelo:
- Mejoras en las cabinas Business y Economy.
- Wifi satelital mejorado en toda la flota.
- Nuevos amenities y renovada carta de bebidas.
- Refuerzo del servicio de comida a bordo.
2. On-Ground — en tierra
El segundo pilar se enfoca en optimizar el paso del pasajero por el aeropuerto, con énfasis en el hub principal de la aerolínea:
- Mejoras en la experiencia general en aeropuertos.
- Foco especial en Madrid-Barajas como hub principal.
- Mayor atención al pasajero y eficiencia operativa.
- Próximo servicio de jardineras VIP (transporte exclusivo en pista) para pasajeros Business.
3. On-Airplane — la aeronave
El tercer pilar se centra en el mantenimiento y la operación técnica de la flota:
- Cuidado interior y exterior de las aeronaves.
- Renovación del equipo y materiales de los interiores.
- Control en tiempo real de la temperatura en cabina.
- Seguimiento integral desde el Centro de Operaciones Integrado.
El contexto: 40 años y crecimiento
El plan coincide con tres hitos clave para la compañía:
- 40 aniversario de Air Europa.
- Anuncio de nuevas rutas hacia Asturias, Sevilla, Ginebra y Johannesburgo.
- Flota basada en Boeing 787 Dreamliner y Boeing 737, con la próxima llegada del Airbus A350-900.
¿Qué significa esto para ti?
Si viajas con Air Europa hacia España o conectas a Europa, Asia o África vía Madrid-Barajas, podrás empezar a notar estas mejoras de forma gradual a medida que el programa se despliegue. Las mejoras de wifi y servicio a bordo suelen ser las primeras visibles para el pasajero.
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